Condizioni di pagamento

Il pagamento da parte del Cliente può essere effettuato:
mediante carta di credito. Sono accettate le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard, American Express. L’addebito sulla carta di credito del Cliente avviene al momento della preparazione dell’ordine per la spedizione.
Nel caso in cui il Cliente comunichi la propria intenzione di effettuare il pagamento mediante bonifico bancario nei casi in cui tale modalità di pagamento è consentita, verranno comunicate al Cliente le coordinate bancarie di Lattemiele che informerà il Cliente che questi avrà 10 giorni di tempo per effettuare il pagamento. I prodotti saranno preparati per la spedizione non appena il pagamento sarà stato ricevuto; nel caso in cui il pagamento non sia stato ricevuto entro il termine di 10 giorni, l’ordine si considererà cancellato.

Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento effettuato mediante il sito internet www.lattemiele.net viene gestito in rete dalla banca interessata (Paypal). Questa società è responsabile della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi inclusi i dettagli della carta.

Ai fini del pagamento, il Cliente conferma attraverso il sito internet www.lattemiele.net, di essere titolare della carta di credito indicata e che il nominativo indicato su detta carta di credito è il suo; quindi comunica attraverso il sito internet www.lattemiele.net , sul sito stesso, il numero a 16 cifre e la data di scadenza indicati sul lato « recto » della sua carta di credito, nonché, se del caso, i codici di sicurezza indicati sul lato « verso » della sua carta di credito.

Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente risolta.

Consegna

La consegna dei prodotti viene effettuata esclusivamente presso la residenza o il domicilio indicati dal Cliente.

Il Cliente ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna dei prodotti ad una persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all’interno del territorio prescelto. Resta inteso che nessuna consegna può essere effettuata presso alberghi o caselle postali.

La consegna dei prodotti viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente solo dopo la regolare registrazione del pagamento relativo all’ordine. In conformità alla disposizione contenuta all’art. 54 del Codice del Consumo, Lattemiele eseguirà l’ordine dei prodotti entro e non oltre 10 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine e dietro pagamento del prezzo, salvo che Lattemiele non comunichi – entro lo stesso termine - la mancata accettazione dell’ordine per l’indisponibilità del prodotto prescelto.

Lattemiele consegna i prodotti mediante corriere. Fermo restando quanto previsto al paragrafo precedente, i termini di consegna indicati sono da considerarsi puramente indicativi.

Nel caso in cui, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenti delle imperfezioni, il Cliente deve procedere all’apertura del pacco stesso in presenza del trasportatore, per verificare lo stato del prodotto ivi contenuto. Nel caso in cui il prodotto si presenti danneggiato, il Cliente deve dettagliare per iscritto, sulla bolla di consegna, tutti i danni rilevati

Responsabilità

Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, Lattemiele non sarà responsabile nei confronti del Cliente ad alcun titolo in conseguenza di:

- danni o perdite causati dai prodotti (o dal loro utilizzo da parte del Cliente), ferma restando in ogni caso l’applicazione delle norme inderogabili di legge in materia di responsabilità del produttore;

- danni che non siano stati cagionati da inadempimento di Lattemiele;

- perdita di affari o di opportunità di commercio.

Nei limiti sopra precisati, la responsabilità di Lattemiele non potrà comunque eccedere il prezzo pagato dal Cliente per il prodotto che ha causato il danno.



Lattemiele non riparerà o sostituirà gratuitamente qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato o smarrito in occasione della spedizione effettuata dal nostro spedizioniere, a condizione che:

- il Cliente abbia comunicato per iscritto il danneggiamento o lo smarrimento entro le 24 ore successive alla data di consegna (nel caso di danneggiamento) ovvero entro le 24 ore successive alla data di consegna anticipata al Cliente al momento in cui l’ordine è stato inoltrato (in caso di smarrimento), al fine di consentirci di avvalerci dei rimedi previsti dalle condizioni di spedizione applicate dal nostro spedizioniere; e

- il Cliente metta a disposizione di Lattemiele (in caso di danneggiamento del prodotto) la ricevuta o altro documento relativo al prodotto in questione, unitamente alla confezione originale.

Diritto di recesso e restituzione dei prodotti

Lattemiele è consapevole dal fatto che i Clienti non soddisfatti dei prodotti ricevuti possono esercitare il diritto di recesso previsto dall’articolo 64 del Codice del Consumo. E’ nell’interesse di Lattemiele che il Cliente possa esercitare detto diritto di recesso nelle migliori condizioni possibili.

Il Cliente può esercitare il recesso restituendo direttamente i prodotti ricevuti entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla consegna degli stessi, nel loro imballaggio originario, completi (di accessori, cartellini, ecc…) unitamente alla bolla di consegna accuratamente compilata e ad una copia della fattura, al seguente indirizzo: Lattemiele – A. Bafile 410 - 30016 Jesolo (Ve) - Italia.

Restano a carico del Cliente sia la prova della restituzione dei prodotti, che devono quindi essere restituiti mediante plico raccomandato con ricevuta di ritorno, sia le spese e i rischi relativi alla restituzione.

Il rimborso del prezzo dei prodotti restituiti deve avvenire, mediante riaccredito dell’importo pagato dal Cliente nel termine di 30 giorni decorrente dalla data in cui Lattemiele è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ovvero dalla data di ricezione da parte di Lattemiele dei prodotti restituiti, qualora il diritto recesso sia stato esercitato mediante restituzione dei prodotti.

Il riaccredito viene effettuato, a seconda dei casi, sul conto corrente del Cliente corrispondente alla carta di credito utilizzata dallo stesso per il pagamento, o sul conto corrente sul quale è stato a suo tempo addebitato il prezzo dei prodotti, nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato mediante bonifico bancario.

Resta in ogni caso inteso che, secondo quanto previsto dall’articolo 67 del Codice del Consumo (D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005), la sostanziale integrità del prodotto è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Pertanto, qualora i prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi o lavati in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno rimborsati.

Sostituzione dei prodotti

Lattemiele desidera offrire ai suoi Clienti la possibilità di sostituire i prodotti acquistati a distanza, attraverso il sito web www.lattemiele.net.

La sostituzione dei prodotti acquistati a distanza è soggetta alle seguenti limitazioni:

la sostituzione dei prodotti acquistati a distanza può essere effettuata con altri prodotti sostitutivi di valore identico o superiore a quello dei prodotti acquistati; in tal caso, il Cliente dovrà pagare la differenza di prezzo in eccesso;

Nel termine di 10 giorni decorrente dalla data di consegna, il Cliente può a sua scelta:

• richiedere la sostituzione del prodotto acquistato a distanza tramite www.lattemiele.net e restituire i prodotti ricevuti, nel loro imballaggio originario, completi (di accessori, cartellini, ecc…) e unitamente alla bolla di consegna accuratamente compilata e ad una copia della fattura, al seguente indirizzo :

Lattemiele, Via A. Bafile 410, 30016 Jesolo (Ve), Italia.

Restano a carico del Cliente sia la prova della resituzione dei prodotti, che devono quindi essere restituiti mediante plico raccomandato con ricevuta di ritorno, sia le spese e i rischi relativi alla restituzione. Lattemiele non effettuerà una nuova spedizione prima di aver ricevuto gli articoli restituiti dal Cliente;

I prodotti restituiti dal Cliente che risultino incompleti, deteriorati, danneggiati e/o sporchi o lavati non verranno sostituiti.
In caso di sostituzione, la vendita relativa al prodotto sostituito deve considerarsi risolta. Il pagamento del prodotto consegnato in sostituzione avviene per compensazione con l’importo del prezzo della vendita precedente. Resta inteso che qualunque importo eccedente a debito del Cliente, viene rispettivamente riaddebitato sul conto corrente intestato al Cliente, corrispondente al conto corrente o alla carta di credito utilizzata dal Cliente stesso per il pagamento.

Conformità - Garanzia

Il Cliente è tenuto a verificare che i prodotti ricevuti corrispondano a quelli oggetto dell’ordine effettuato. Nel caso in cui i prodotti consegnati non siano conformi all’ordine, il Cliente deve informare Lattemiele e restituire i prodotti in questione nelle condizioni sopra indicate.

Oltre alle garanzie specifiche che vengono fornite al Cliente, unitamente al prodotto consegnato, alla vendita dei prodotti Lattemiele sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge.

Riferimenti normativi :

« Articolo 129 del Codice del Consumo :

1. Il venditore ha l’obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita.

2. Si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze :

a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo ;

b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore;

c) presentano le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura ;

d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.

3. Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il consumatore era a conoscenza del difetto o non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza o se il difetto di conformità era descritto e per questo il prezzo del prodotto era stato diminuito e segnalato su www.lattemiele.net.

4. Per gli altri casi consultare il Codice del Consumo.

Reclami - informazioni

Per qualsiasi informazione o reclamo, o per qualsiasi questione relativa alle condizioni generali di vendita per corrispondenza della società Lattemiele, i Clienti dovranno rivolgersi per posta elettronica a: info@lattemiele.net, indicando il numero dell’ordine.

Privacy e protezione dei dati personali

Il Cliente ha in ogni caso il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza dei dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile, il diritto di ottenere l’aggiornamento, la rettifica, la cancellazione dei suoi dati personali, il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali nei casi previsti dall’art. 7 del Codice Privacy e gli altri diritti stabiliti dal Codice Privacy mediante comunicazione scritta da inviare alla società Lattemiele.

Informativa per il trattamento dei dati personali dell’interessato

- Art. 13 Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196 consolidato (“Codice Privacy”)
Lattemiele informa di quanto segue sul trattamento dei dati personali per la vendita a distanza dei nostri prodotti ai sensi delle “Condizioni generali di vendita a distanza dei prodotti trattati da Lattemiele che precedono. I prodotti possono essere acquistati tramite il sito internet www.lattemiele.net (“Sito”); per il trattamento dei dati tramite il Sito si prega di consultare la relativa Privacy Policy al seguente indirizzo. Tratteremo i dati nel rispetto del Codice Privacy, compreso il profilo della sicurezza e per le seguenti finalità: gestione della vendita a distanza, comprese tutte le attività necessarie, ad esempio prevenzione di frodi, gestione prodotti resi e garanzia dei prodotti, supporto clienti; per far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria e per adempiere ad obblighi previsti da leggi, regolamenti e normativa comunitaria. Con il Suo consenso, che è facoltativo, potremo trattare i dati anche per finalità di marketing, cioè per inviarLe, anche tramite newsletter, posta elettronica (e-mail) e posta tradizionale (cartacea), per telefono e mediante sms e mms, informazioni su nostri prodotti di Suo interesse (al momento dell’iscrizione alla newsletter potrà indicare i prodotti di Suo interesse), informazioni su Lattemiele e su eventi e simili iniziative organizzati da noi o cui partecipiamo, compresi eventuali inviti a tali eventi. Lei potrà sempre opporsi all’invio di informazioni promozionali per e-mail; in ogni comunicazione sarà specificato come non ricevere più tali comunicazioni. Tratteremo i dati forniti in occasione di interazione con il Sito, gli ulteriori dati che potrà fornirci volontariamente ed i dati che potremo altrimenti acquisire, anche presso terzi nel corso della nostra attività. Tratteremo i dati con mezzi elettronici e manuali secondo procedure e logiche correlate alle finalità sopra indicate. L’uso di dati personali ed identificativi è ridotto al minimo ed il relativo trattamento è escluso se i dati non sono necessari alle finalità di volta in volta perseguite. Conferire i dati personali è necessario per adempiere ad obblighi contrattuali derivanti dalla vendita dei nostri prodotti ed è obbligatorio per far valere, difendere un diritto ed adempiere ad obblighi legislativi; nei casi che precedono un eventuale mancato conferimento ci impedirebbe di vendere i nostri prodotti. Conferire i dati personali per finalità di marketing secondo quanto sopra indicato è facoltativo; un eventuale mancato conferimento non avrà alcuna conseguenza . I dati personali saranno accessibili al nostro personale interno ed esterno incaricato del trattamento ed al Responsabile del Trattamento, a persone, società o studi professionali che prestino a Lattemiele attività di assistenza e consulenza in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria e finanziaria, a soggetti da noi delegati o nostri partners commerciali per svolgere le attività correlate ai servizi di e-commerce, a soggetti cui la facoltà di accedere ai dati sia riconosciuta da disposizioni di legge o da ordini delle autorità. Potrà chiedere a Lattemiele l’elenco aggiornato dei soggetti cui comunichiamo i dati . I soggetti sopra indicati tratteranno i dati quali Titolari, Responsabili o incaricati di trattamento, a seconda dei casi, per le finalità sopra indicate ed in base alla legge privacy applicabile; ad essi sono fornite solo le informazioni necessarie all’espletamento delle relative funzioni. I dati personali non saranno comunicati a terzi affinché questi possano usarli per proprie finalità di carattere promozionale e non saranno diffusi. Il trasferimento di dati al di fuori dell’Unione Europea avverrà nel rispetto della legge privacy applicabile, e in particolare degli artt. 43, 44 e 45 Codice Privacy. Lei potrà in qualsiasi momento far valere i diritti di cui all'art. 7 del Codice Privacy, tra cui ad esempio ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati che La riguardano, verificarne contenuto, origine ed esattezza, chiederne integrazione, aggiornamento, rettificazione, cancellazione, trasformazione in forma anonima, blocco per violazione di legge, il diritto di opporsi per motivi legittimi al trattamento.

Per esercitare tali diritti può contattarci ai recapiti di seguito indicati. Il Titolare del trattamento è Lattemiele – Via A. Bafile 410, 30016 Jesolo (Ve) Italia; Tel.:0421971901; Fax: 0421971901; e-mail: info@lattemiele.net.

Lattemiele rileva che, per il trattamento necessario ad eseguire obblighi contrattuali e di legge e a far valere o difendere un diritto, compresa la comunicazione a terzi come sopra indicato, il Suo consenso non è necessario ai sensi dell’art. 24 Codice Privacy.

Dopo aver letto e pienamente compreso l’informativa che precede, per il trattamento dei miei dati personali da parte di Lattemiele per finalità di marketing come sopra specificato:

• Conferisco il consenso
• Nego il consenso

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge Italiana.

In caso di controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti condizioni generali di vendita, il Cliente ha la facoltà di tutelare i propri interessi attraverso una associazione dei consumatori nelle forme dell’art. 140 del Codice del Consumo, o avviare una procedura di composizione extragiudiziale per la risoluzione delle controversie in materia di consumo ai sensi dell’art. 141 del Codice del Consumo.

E’ fatta comunque salva per il Cliente la facoltà di adire le vie ordinarie per la soluzione delle controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti condizioni generali di vendita e in questo caso la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio Italiano.

Fatto salvo quanto sopra, ogni controversia relativa all’interpretazione, efficacia e/o validità delle presenti condizioni generali di vendita nonchè a qualunque vendita di prodotti disciplinata dalle stesse e non soggetta all’applicazione dell’articolo 63 del Codice del Consumo, sarà devoluta alla competenza esclusiva dei Giudici dello Stato Italiano ed in particolare del Foro di Venezia.